HUBchari 是由大阪市政府營運的嗎?

HUBchari 是由「非營利法人Homedoor」所營運,並非政府所設置的出租系統。

Homedoor致力於改善日本的貧困問題。「HUBchari」作為Homedoor的事業主軸,透過雇用對於自行車十分熟稔的街友們作為工作人員,協助其在找到下一份工作前能保有固定的工作以及收入,逐漸擺脫街上生活。而我們也提供生活支援以及求職所需的訓練。您的租用,將直接挹注我們的街友支援事業。

如果您對我們的組織和工作內容有興趣,歡迎您參考我們的網頁(日文版):
NPO法人Homedoor


營業時間?

除了以下四個地點,其他地點都是24小時營業。
<SMART 顧客>
1.大阪瓦斯大廈   星期一至星期五:上午7時30分至下午6時30分
2. 大丸心齋橋店  星期一至星期日:上午9時45分至下午8時45分

<ANALOG 顧客>
1.美國村 (アメリカ村)   星期一至星期日:上午11時至下午7時
2.  HUBchari 事務所   星期一至星期五:上午11時至下午6時 星期六至星期日:下午1時至下午6時


我能事先預約自行車嗎?

<ANALOG 顧客>
在營業時間內,您都能事先與我們聯繫、預約您所需要的車型以及數量。請在使用前兩天聯繫我們。

特別是一次租用四台以上的顧客、請在使用的四天前的中午12時前,務必與我們聯繫,以為您保留足夠數量的自行車。

 

您能以E-mail:hubchari-support@homedoor.org

或來電HUBchari事務所(TEL(+81) 70-5436-2892

 

若在營業時間以外,我們將無法為您提供預約的諮詢,敬請見諒。

 

SMART顧客>
您可以在租借前20分鐘前在My page預約自行車。


是否提供「附孩童座椅」之自行車?

由於租車站場地限制,HUBchari 目前尚未提供「附兒童坐椅之自行車」,造成您的不便,敬請見諒。


HUBchari有哪些尺寸之自行車?是否適合兒童騎乘?

由於日本交通法規禁止自行車後座載人(6歲以下兒童、且自行車設置有專用兒童坐椅者除外),HUBchari 20吋以及26吋自行車僅適合能自行騎乘自行車之110cm以上之兒童、青少年以及成人使用。 


我能事先確認各站點目前的自行車數量嗎?

<ANALOG 顧客>
請致電(+81)70-5436-2892


<SMART
顧客>
請建立帳戶然後在"My page" 查看每一個地方的單車數量


關於ANALOG 顧客:

若遺失鑰匙,應如何處理?

<ANALOG 顧客>
您將需要支付1,000日元的賠償金。
若發現鑰匙遺失時,請立即聯繫我們的工作人員,我們將為您作進一步的處理。 
TEL:(+81) 70-5436-2892


若使用過程中,自行車發生零件損壞,應如何處理?

<ANALOG 顧客>
您將需要支付3,500日元的修繕費。

若損壞導致無法移動自行車時,請立即聯繫我們的工作人員,我們將為您作進一步的處理。
TEL:(+81) 70-5436-2892


若因保管不慎而導致自行車失竊,應如何處理?

<ANALOG 顧客>
在此情形,由於我們需要另行購買自行車,您將需要支付10,000日元的費用。


若因違法停車而導致自行車被拖吊時,應如何處理?

<ANALOG 顧客>
此際,由於我們需要另行購買自行車,您將需要先行支付10,000日元的費用,待工作人員從主管機關處取回自行車後,將退還5,000日元的費用給您。


若我遺失會員證,應如何處理?

<ANALOG 顧客>
遺失會員證時,將無法返還1,000日元的保證金給您,請您妥善保管HUBchari會員證。此際,返還自行車時,工作人員將請您提供身份證件、並核對您的身份,造成您的不便,敬請見諒。


關於SMART 顧客:

電動自行車沒電了,怎麼辦?

您可以將它用作普通自行車繼續使用。但是,在電池完全耗盡之前請盡快歸還自行車。因為如果自行車完全沒電,您將無法歸還自行車。如果發生這種情況,請立即致電支援中心。另外,請在出發前檢查自行車的電量。    


如何檢查自行車的電池使用量?

請打開自行車的電源並檢查自行車面板上的電量。我們暫不提供此服務。


租借途中時,你們可以更換自行車的電池或自行車嗎?

我們暫不提供此服務。


我忘記了四位數字的密碼,我該怎麼辦?

四位數字的密碼在預訂完成時已發送至您的電子郵箱中。請再次查看電子郵件。如果您沒有收到電子郵件,或已經刪除了電子郵件,請致電支援中心(0120-116-819)